Kennisbank

In onze kennisbank vind je praktische informatie, tips en duidelijke uitleg over al onze producten en diensten. Van het aanleveren van bestanden tot materiaalkeuze en montage: wij helpen je stap voor stap op weg. Zo weet je precies waar je op moet letten en voorkom je verrassingen achteraf.

Of je nu een professional bent of voor het eerst bestelt, onze kennisbank maakt het eenvoudig om de juiste keuzes te maken. Heb je toch nog vragen? Dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Selecteer het gewenste product, configureer het materiaal, de afmetingen en de opties in de online configurator, upload uw printgegevens en voltooi uw bestelling in het winkelmandje. Registratie is optioneel, maar aanbevolen voor orderbeheer.

Kan ik afwijkende maten bestellen?

Ja. De meeste producten zijn volledig configureerbaar: u voert de gewenste afmetingen, het materiaal en de afwerking rechtstreeks in de configurator in. Voor zeer afwijkende maten kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

Kan ik een reeds geplaatste bestelling wijzigen?

Zolang uw bestelling nog niet in productie is, kunnen we nog wijzigingen aanbrengen. Neem in dat geval direct telefonisch of per e-mail contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

Welke resolutie moeten mijn gegevens hebben?

300 DPI voor kleine formaten (stickers, visitekaartjes), 150 DPI voor grote formaten (banners, borden). De resolutie is gebaseerd op het uiteindelijke formaat.

Hoe werkt de gegevenscontrole?

Na het uploaden controleren we kosteloos de resolutie, kleurmodus (CMYK/RGB), afloop en ingesloten lettertypen. Als we problemen constateren, nemen we contact met u op voordat de productie begint.

Hoeveel afloop moet ik gebruiken?

De benodigde afloop varieert per product. Je krijgt deze specificaties nadat je je product hebt samengesteld, onder de knop ‘Aanleverspecificaties’. Maar over het algemeen is het 1cm per zijde, dus het documentformaat wordt 2cm groter.  Voor drukwerk is het 0,3mm per zijde en opgespannen canvas 3cm per zijde.

We adviseren het gebruik van een PDF. Hoewel een JPG-bestand ook is toegestaan, kan dit problemen veroorzaken als je een kleurprofiel hebt ingesteld, omdat dit niet kan worden gelezen.

Wij raden aan om een professioneel ontwerpprogramma  zoals Adobe Illustrator, Adobe InDesign of affinity designer te gebruiken en je ontwerp als PDF te exporteren.

Als je een product bestelt waarbij het niet nodig is om een snijlijn (contour), boorgaten of witte inkt in je ontwerp aan te geven, is het toegestaan om een JPG-bestand aan te leveren.

Hoe waarborg je kwaliteit en vertrouwen?

Onze producten worden vervaardigd volgens de hoogste kwaliteitsnormen en zorgvuldig gecontroleerd vóór verzending.

Biedt u persoonlijke klantenservice aan?

Jazeker! Onze klantenservice worden door echte mensen bemand. Of u nu gedetailleerde vragen heeft of een klacht – ons team staat persoonlijk voor u klaar en helpt u betrouwbaar verder.

Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn product?

Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u eenvoudig een klacht indienen via de e-mail. Maak gebruik van onze service. Wij behandelen uw aanvraag snel en gemakkelijk – gegarandeerd!